جميع المنتجات المعروضة في هذا المتجر هي منتجات رقمية (اشتراكات وخدمات إلكترونية) يتم تسليمها أو تفعيلها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع، ولا يتم شحن أي منتج مادي.
وبمجرد إرسال الكود أو تفعيل الاشتراك على حساب العميل يعتبر المنتج قد تم تسليمه والاستفادة منه.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها بعد استخدامها، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد التفعيل أو بعد إرسال الكود.
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:
في حال عدم عمل الكود أو وجود مشكلة تقنية في التفعيل.
في حال إرسال اشتراك مختلف عن المنتج الذي قام العميل بطلبه.
في هذه الحالات يقوم المتجر بإصلاح المشكلة أو استبدال المنتج بمنتج يعمل بشكل صحيح.
ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ بعد:
تفعيل الاشتراك بنجاح.
استخدام الكود أو الاشتراك.
مرور فترة المراجعة المحددة.
ضمان التفعيل
يضمن المتجر تفعيل الاشتراك بنجاح على حساب العميل في الخدمة المطلوبة.
يمكن للعميل التأكد من صلاحية الاشتراك من خلال إعدادات الحساب داخل تطبيق الخدمة.
يجب على العميل مراجعة الاشتراك خلال 48 ساعة من التفعيل للتأكد من ظهور الباقة بشكل صحيح.
🛡️ يقدم المتجر ضمان لمدة 30 يوم فقط من تاريخ التفعيل لأي مشكلة متعلقة بعملية التفعيل.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
التأكد من صحة بيانات الحساب المرسل للمتجر.
التأكد من ظهور الاشتراك الصحيح في حسابه وقت التفعيل.
الحفاظ على بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:
سوء استخدام الحساب.
مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.
أي تغييرات يقوم بها المستخدم على الحساب بعد التفعيل.
إيقاف الخدمة بسبب مخالفة سياسات مزود الخدمة.
الدعم الفني
في حال واجه العميل أي مشكلة في التفعيل يمكن التواصل مع الدعم الفني للمتجر خلال فترة الضمان، وسيتم العمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
