الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

عن المنتجات

هل المنتجات أصيلة ومرخَّصة؟

نعم. جميع أكواد التفعيل ومفاتيح الترخيص التي نبيعها مُرخَّصة من الناشر الأصلي. كل كود خاص بمستخدم واحد ولمدة الاشتراك المُحددة.

هل كود التفعيل للاستخدام الشخصي فقط؟

نعم. المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي على حسابك الخاص وفقاً لشروط الاستخدام الخاصة بكل منصة.

هل يعمل المنتج في المملكة العربية السعودية؟

نعم، جميع منتجاتنا متوافقة مع المنطقة العربية والسعودية ما لم يُشر إلى خلاف ذلك في وصف المنتج.

عن الشراء والدفع

ما وسائل الدفع المقبولة؟

نقبل: مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، STC Pay، Tabby، Tamara.

هل الدفع آمن؟

نعم. جميع المعاملات تتم عبر بوابات دفع مرخَّصة ومشفَّرة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

عن التسليم

كم يستغرق وصول المنتج؟

في الغالب فورياً حتى 15 دقيقة بعد تأكيد الدفع، وحداً أقصى 24 ساعة.

كيف أستلم مشتريتي؟

عبر البريد الإلكتروني المُسجَّل في حسابك، أو من لوحة التحكم في قسم "طلباتي".

لم أستلم طلبي - ماذا أفعل؟

تحقق من مجلد البريد غير الهام (Spam). إن مضت 24 ساعة، تواصل معنا فوراً عبر [email protected] أو واتساب +966 50 337 4659.

عن الاسترداد

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

نعم، إذا كان الكود لا يعمل، مستخدماً مسبقاً، أو لم يصل خلال 24 ساعة. راجع سياسة الاسترجاع للتفاصيل الكاملة.

كيف أطلب الاسترداد؟

أرسل بريداً إلى [email protected] مع رقم الطلب ووصف المشكلة خلال 7 أيام من الشراء